7.1. Общие положения
7.1.1. Самоисключение — добровольная мера, при которой Пользователь просит полностью заблокировать доступ к гемблинг-функциям аккаунта на выбранный срок.
7.1.2. Самоисключение отличается от cooling-off тем, что носит более жесткий и длительный характер.
7.2. Подача заявки
7.2.1. Заявка подается через личный кабинет, службу поддержки или compliance-канал.
7.2.2. Пользователь должен предоставить достаточные данные для идентификации.
7.2.3. Оператор вправе запросить подтверждение личности до активации меры, если это необходимо для исключения злоупотреблений.
7.3. Сроки самоисключения
7.3.1. Минимальный срок — 6 месяцев.
7.3.2. Допустимые периоды: 6 месяцев, 1 год, 2 года, 5 лет, бессрочно.
7.3.3. Самоисключение вступает в силу без неоправданной задержки после обработки запроса.
7.4. Последствия
7.4.1. Аккаунт блокируется для игры и, как правило, для новых депозитов.
7.4.2. Активные бонусы и маркетинговые кампании прекращаются.
7.4.3. Оператор принимает разумные меры по прекращению рекламных коммуникаций.
7.4.4. Остаток средств выплачивается после завершения обязательных проверок и при отсутствии правовых препятствий.
7.5. Реактивация
7.5.1. По окончании срока Пользователь может запросить реактивацию.
7.5.2. Оператор вправе установить дополнительный cooling-off before reactivation, провести risk review и запросить подтверждение готовности к возвращению.
7.5.3. При бессрочном самоисключении реактивация допускается только в исключительных случаях, если это не противоречит закону и внутренней policy.
7.6. Нарушение самоисключения
7.6.1. Попытка создать новый аккаунт в период самоисключения является нарушением правил.
7.6.2. Оператор вправе блокировать связанные аккаунты, аннулировать бонусы и, в пределах дозволенного правом и обстоятельствами дела, корректировать выигрыши и возвраты.